쿠팡 반품 가능 기간, 포장 방법 , 환불 정책 확인 하는 법

쿠팡 반품 가능 기간,포장 방법, 환불 정책 확인 하는 법에 대해서 알려드리겠습니다. 쿠팡의 경우에는 저 또한반품을 실제로 몇 번 한 적이 있는데, 대체로 유리 컵 같은 제품이 깨져서 반품을 진행해야 하는 경우 였습니다.

쿠팡 반품을 진행하는 방법과 기간, 그리고 환불 정책에 대해서 알려드리겠습니다. 쿠팡 사이트에서 설명한 부분을 요약해서 정리하였습니다.

Table of Contents

쿠팡 반품 가능 기간

쿠팡 반품 가능 기간은 일판 판매자와 로켓상품에 따라서 기간이 다르기 때문에, 정확하게 확인하셔야 합니다. 상황에 따라서도 반품 기간이 다릅니다.

구매자의 단순 변심 인 경우

로켓배송 상품	배송 완료 후 30일 이내
로켓 프레시 상품	단순 변심으로 인한 반품 불가
로켓 직구 상품	배송 완료 후 7일 이내(교환 불가,반품만 가능)
로켓모바일 상품	주문일 포함 14일 이내
판매자 배송 상품	배송완료 후 7일 이내

표시, 광고 상이,물품 하자(초기 불량)인 경우

물품을 수령한 날 부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날 부터 30일 이내

파손,불량,오배송 등(판매자의 귀책)인 경우

물품 수령을 한 날 부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날 부터 30일 이내

주의사항

상품에 따라 교환, 반품 조건이 다르기 때문에 정확한 내용은 상세 페이지 내 배송, 교환,반품,판매자 안내를 참고 해야 합니다.

쿠팡 반품 비용

쿠팡 반품 기간 또한 상황에 따라서 다릅니다.

단순 변심 교환의 경우

단순 변심 교환 경우	와우 멤버십 회원: 무료 교환 와우 멤버십 비회원: 교환 배송비 쿠팡 계좌를 입금 필요
로켓 직구 상품	단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매
판매자 배송 상품	단숨 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매

단순 변심 반품의 경우

로켓 배송 상품	와우 멤버십 회원: 무료 와우 멤버십 비회원 총 주문금액- 19,800원 미만인 경우 반품비 5000원 차감 후 환불 총 주문금액= 19,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감후 환불
로켓직구 상품	와우 멤버십 회원: 5,000원( 미국 직구2,600원) 와우 멤버십 비회원 – 총 주문금액-반품 상품금액=29,800원 미만인 경우 반품비 5000원 차감 후 환불( 미국직구2,600원) -총 주문금액- 반품 상품 금액 = 29,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 참가 후 환불(미국직구2,600원) 단, tv 및 일부 전자기기와 같은 특정 제품(다이슨, 로봇청소기)등은 2,600원/ 5,000원 보다 높은 교환/반품비 가 적용될 수 있음
판매자 배송 상품	배송 지시 이후 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 차감 후 환불 반품비는 판매자 및 상품에 따라 상이하며 상황에 따라 별도 입금이 요청될 수 있음 도서산간 지역,설치 상품, 업체에서 직접 배송하는 상품의 경우 반품비가 추가 될 수 있음

반품 비용 확인 방법

반품 접수 이전 반품 비용 확인 방법

마이 쿠팡에서 반품 신청 시 마지막 단계에서 반품 비용 확인 가능
상품 상세페이지->배송/교환/반품/판매자 안내에서 확인 가능

반품 접수 이후 반품 비용 확인 방법

마이쿠팡->취소 반품 교환목록->상품선택->반품상세보기 클릭

쿠팡 반품 포장 하는 방법

쿠팡 반품을 진행하는 경우에는 반드시 포장박스에 ‘반품’이라고 쓰셔야 합니다. 택배 기사님도 정확하게 어떤 물품이 반품을 가능한 제품인지 알아야 하기 때문에, 이왕이면 크게 써 놓아 주시면 됩니다.

쿠팡 상자가 아니라, 다른 상자를 사용해도 괜찮습니다. 반품 표시가 크게 티가 나면 됩니다.